Dental Media: VORES TÆNDER Tandklinik kåret til månedens klinik
I februar måned blev VORES TÆNDER kåret til Nordens bedste tandlægeklinik. Selvom klinikken, som er ejet af tandlæge Paulina Kempa kun har eksisteret i 3 år, scorer de alligevel højt når det gælder patienttilfredshed.
Gennem Dental Medias Trustbuilder-modul, som efter hver eneste behandling udsender en tilfredshedsundersøgelse til alle patienter fandt de frem til, at månedens klinik i februar skulle være VORES TÆNDER Tandklinik i Lyngby. Ud af hele 125 klinikker i systemet blev det VORES TÆNDER som løb med titlen.
Klinikken er som nævnt tidligere ret ny, hvilket betyder at Paulina og de resterende medarbejdere hos VORES TÆNDER har budt velkommen til mange nye ansigter. Disse patienter har netop ikke kendt klinikken i forvejen. Af denne grund er kommunikationen også i øjenhøjde og allerøverst på dagsordenen. Behandlerne på klinikken bruger længere tid end normalt på at informere om og forklare hvad der kommer til at ske. Det kræver nemlig en gensidig forståelse og tillid for, at man sammen kan opnå de bedste resultater. Efter behandler og patient i fællesskab er blevet enig om et overslag, bliver det efterfølgende udskrevet på stedet, så der aldrig opstår tvivl. Dialogen betyder alt på klinikken – og patienterne er tydeligvis enige og synes godt om måden dette bliver gjort på. Klinikejer Paulina Kempa er særligt glad for udnævnelsen:
”Det resultat er vi meget stolte af, for vi er oppe mod store kræfter i branchen, hvor flere kæder har gjort deres indtog – også her i Lyngby. Men vi kan tilbyde noget nærvær og personlighed, som gør os interessante for patienterne, tror jeg.”